سياسة الشحن والتوصيل (Shipping and Delivery Policy)
تاريخ آخر تحديث: 17 أبريل 2026
تحكم هذه السياسة كيفية تسليم الخدمات والمنتجات المشتراة عبر منصة Get Brand Link التابعة لشركة Webline Masters LLC.
1. تسليم الخدمات الرقمية (Instant Delivery)
بما أن Get Brand Link هي منصة برمجية كخدمة (SaaS):
- التفعيل الفوري: يتم تسليم وتفعيل حسابك والوصول إلى لوحة التحكم فور إتمام عملية التسجيل (للخطة المجانية) أو فور تأكيد عملية الدفع (للخطط المدفوعة).
- طريقة الاستلام: لا يتم شحن أي شيء مادي للاشتراكات البرمجية. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني المسجل تحتوي على تفاصيل اشتراكك ورابط الوصول لبطاقتك الرقمية.
2. شحن المنتجات المادية (مثل بطاقات NFC)
في حال طلب العميل منتجات مادية من منصتنا (مثل بطاقة أعمال فيزيائية مزودة بتقنية NFC):
- نطاق الشحن: نوفر الشحن حالياً داخل جمهورية مصر العربية وبعض الدول المحددة في خيارات الطلب.
- مدة التوصيل: يتم تجهيز البطاقة المخصصة خلال 2-3 أيام عمل، ويستغرق الشحن من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة/الدولة.
- رسوم الشحن: تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، وتعتمد على موقع العميل ووزن الشحنة.
3. مسؤولية الشحن في "متاجر المستخدمين" (Disclaimer)
هذا البند قانوني وهام جداً لحمايتك:
- دور المنصة: منصة Get Brand Link توفر الأدوات البرمجية لإنشاء "متجر واتساب"، ولكننا لسنا طرفاً في عمليات البيع أو الشحن التي تتم بين "التاجر" (المستخدم) وبين "عملائه".
- مسؤولية الشحن: التاجر الذي يستخدم منصتنا هو المسؤول الوحيد عن تحديد سياسة الشحن الخاصة به، وتوصيل المنتجات لعملائه، ومعالجة أي مشاكل تتعلق بالتأخير أو التلف أثناء الشحن.
- النزاعات: أي نزاع يتعلق بشحن منتج تم شراؤه عبر متجر مستخدم في منصتنا يجب حله مباشرة مع صاحب المتجر.
4. تتبع الشحنات (Physical Goods Only)
في حال شراء منتج مادي من منصتنا مباشرة، سنقوم بتزويدك برقم تتبع (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن المتعاقد معها.
5. مشاكل التسليم
- إذا واجهت مشكلة تقنية في الوصول إلى خدماتنا الرقمية بعد الدفع، يرجى مراسلتنا فوراً لتفعيل الحساب يدوياً.
- في حال عدم استلام المنتج المادي (NFC Card) خلال المدة المحددة، يرجى التواصل مع الدعم الفني لفتح تحقيق مع شركة الشحن.
6. التواصل
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو التسليم الرقمي:
- البريد الإلكتروني:
support@getbrandlink.com - الموقع:
https://getbrandlink.com