سياسة الاسترجاع والإلغاء (Refund and Cancellation Policy)
تاريخ آخر تحديث: 17 أبريل 2026
في Get Brand Link، نسعى لتقديم أفضل الأدوات لنمو حضورك الرقمي. نظراً لأن خدماتنا رقمية وغير ملموسة، فإن هذه السياسة توضح شروط إلغاء الاشتراك وطلب استرداد الأموال لضمان الشفافية الكاملة بيننا وبين مستخدمينا.
1. الفترة التجريبية (Free Trial)
- نحن نوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام للخطط السنوية. خلال هذه الفترة، يمكنك استخدام كافة مميزات الخطة المختارة وإلغاء الاشتراك في أي وقت قبل انتهاء الأيام السبعة دون أن يتم خصم أي مبالغ مالية من بطاقتك.
2. سياسة الاسترجاع (Refunds)
بما أن الخدمة يتم تفعيلها فورياً بمجرد الدفع، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للضوابط التالية:
- الاشتراكات الشهرية: لا نوفر استرداداً للأموال بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل الخطة الشهرية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت لمنع التجديد للشهر التالي.
- الاشتراكات السنوية: يمكن طلب استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ الخصم الأول (بعد انتهاء الفترة التجريبية)، بشرط عدم استهلاك أكثر من 10% من حد الزيارات المسموح به. بعد مرور 14 يوماً، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد المبلغ.
- عروض مدى الحياة (LTD): تقديراً لثقتكم في مرحلة الإطلاق، نوفر ضمان استرجاع أموال لمدة 14 يوماً بدون أسئلة، بشرط عدم مخالفة "شروط الاستخدام المقبول".
3. إلغاء الاشتراك (Cancellation)
- يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت مباشرة من لوحة تحكم حسابك.
- عند الإلغاء، سيظل بإمكانك الوصول إلى مميزات الخطة المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، ولن يتم خصم أي مبالغ إضافية في المستقبل.
- أنت مسؤول عن إلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد التلقائي؛ الشركة لا تتحمل مسؤولية نسيان المستخدم لإلغاء الاشتراك.
4. الحالات الاستثنائية
يحق لنا رفض طلب الاسترداد في الحالات التالية:
- إذا تم إغلاق حسابك بسبب مخالفة "شروط الاستخدام" (مثل نشر محتوى مخالف أو احتيالي).
- إذا تم تقديم طلب الاسترداد بعد انقضاء المدة المحددة (14 يوماً للخطط السنوية ومدى الحياة).
- إذا تم اكتشاف سوء استخدام واضح لسياسة الاسترجاع للحصول على الخدمة مجاناً بشكل متكرر.
5. آلية معالجة الاسترداد
- عند الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك البنكي من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب سياسة البنك الذي تتعامل معه.
- أي رسوم إدارية تفرضها بوابة الدفع (Transaction Fees) قد يتم خصمها من المبلغ المسترد.
6. التواصل بخصوص الفوترة
لأي استفسار يتعلق بعمليات الدفع أو طلبات الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني:
billing@getbrandlink.com - مركز الدعم: support@getbrandlink.com .