طبيعة المنتجات: نظراً لأن منتجاتنا تتعلق بالصحة العامة والعناية الشخصية، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها، وذلك لضمان سلامة جميع عملائنا.

المنتجات المتضررة: في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة للمنتج، وسنقوم باستبداله فوراً دون أي تكاليف إضافية.

الإلغاء: يمكن للعميل إلغاء الطلب مجاناً في حال لم يتم شحنه بعد. بمجرد خروج الطلب مع شركة الشحن، لا يمكن إلغاؤه.

استرداد الأموال: في حالات الاسترجاع المقبولة، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي خلال 7-14 يوم عمل بعد التأكد من سلامة المنتج المسترجع.

ملاحظة: العطور والبخور لا تشملها سياسة الاسترجاع بعد فتح التغليف الخارجي لدواعي صحية.